단순하면서도 세심하게

맥킨지의 새로운 5단계 기법: 문제 해결을 위한 체계적인 접근법

 

맥킨지의 새로운 5단계 기법은 문제 해결을 위해 체계적이고 효과적인 방법을 제공한다. 이 기법은 다음과 같은 다섯 단계로 구성된다:

 

1. 문제 정의

2. 구조화 분석

3. 가설 제기

4. 가설 검증

5. 제출

 

특히 3단계와 4단계는 순환적으로 진행된다.

 

5단계: 제출

솔루션 제출은 전체 과정의 클라이맥스에 해당한다. 이 단계에서는 모든 성과를 완벽하고 효과적으로 전시하여 결말을 맺는다.

 

단순하면서도 세심하게 접근하라

 

핵심만 남기는 '단순화 원칙'

 

복잡한 것을 단순화하는 것은 비판적 사고자들이 효율적인 커뮤니케이션을 위해 반드시 갖춰야 할 능력이다. 이는 의식적으로 훈련하고 키워야 한다. 고객에게 더 많은 제품이나 서비스를 제공해야 한다는 생각을 버리고, 어떤 것을 버리고 정리할지 생각해야 한다.

 

단순화 원칙

 

1. 공감하기

창업자는 고객의 관점에서 제품과 서비스를 바라보아야 한다. 고객의 시각에서 그들의 문제와 니즈를 공감하고, 그에 대한 대응을 미리 생각하고 소통해야 한다.

 

2. 핵심만 거르기

기업의 가치를 해치지 않는 선에서 소비자에게 최소한의 정보와 선택지를 제공해야 한다. 이는 의식적인 사고 과정으로, 어느 정도의 창의성이 필요하다.

 

3. 명료하게 말하기

논리를 갖추어 명료하게 전달하지만, 동시에 따뜻함과 신뢰감을 주며 솔직하게 말해야 한다. 일상 용어를 사용하여 듣는 사람에게 경직되고 밋밋한 느낌을 주지 않도록 해야 한다.

 

문서의 형식 통일

 

1. 제목

각 페이지에는 반드시 제목이 있어야 한다. 이는 읽는 사람에게 이 페이지에서 전달하는 중심 관점을 제공한다.

 

2. 도표

강력한 시각적 효과와 이해하기 쉬운 도표를 사용해야 한다. 기존 도표를 그대로 첨부하는 행동을 피하고 단순화 원칙에 따라 도표를 수정해야 한다. 가독성을 높이기 위한 가장 기초적인 시각적 효과만 줘야 한다.

 

3. 색과 폰트

기업 브랜드의 특징을 부각하는 고유의 색깔을 사용한다. 대제목과 소제목, 주석을 제외한 텍스트는 일반적으로 같은 폰트 크기를 사용한다.

 

4. 소제목, 출처, 페이지 넘버

소제목은 부가 정보를 제공하여 가독성을 높인다. 모든 숫자와 인용은 반드시 그 출처를 밝혀야 한다. 페이지 넘버도 모든 문서에 정확히 표기해야 한다.

 

맥킨지의 새로운 5단계 기법 한계

 

이 기법은 인지 방법론으로서 지식 습득을 가속화할 뿐이지 구체적인 지식의 역할 및 기능과 동일하지 않다. 반복해서 발생하는 전문적인 문제에 임할 때는 이미 충분한 지식을 축적한 전문가에게 자문을 구하는 것이 더 좋은 선택이다.

 

전략적 사고와 전문적 사고는 서로 상충하지 않는 상호 보완적인 관계다. 전문적 지식을 기반으로 전략적 사고를 숙지하여 활용한다면, 복합적 인재로 거듭날 수 있다.