문제 해결을 위한 체계적인 접근법의 클라이맥스: 제출

맥킨지의 새로운 5단계 기법: 문제 해결을 위한 체계적인 접근법

 

맥킨지의 새로운 5단계 기법은 문제 해결을 위해 체계적이고 효과적인 방법을 제공한다. 이 기법은 다음과 같은 다섯 단계로 구성된다:

 

1. 문제 정의

2. 구조화 분석

3. 가설 제기

4. 가설 검증

5. 제출

 

특히 3단계와 4단계는 순환적으로 진행된다.

 

5단계: 제출

 

솔루션 제출은 전체 과정의 클라이맥스에 해당한다. 이 단계에서는 모든 성과를 완벽하고 효과적으로 전시하여 결말을 맺는다.

 

제출 전: 철저한 준비의 중요성

솔루션 제출 전에 지나친 준비란 없다. 다음과 같은 점검사항을 확인해야 한다:

 

1. 프로젝트 문제 정의 명료: 스토리라인이 뚜렷하고 논리 전개에 빈틈이 없도록 해야 한다. 데이터 포인트를 재확인한다.

2. 커뮤니케이션 계획 세움: 핵심 의사결정자에게 대략적인 솔루션 방향을 소개하고 상응하는 피드백을 받는다. 예상되는 반발과 저항에 대비한 플랜B를 준비한다.

3. 프레젠테이션 형식과 프로세스 완벽: PPT 자료와 기타 보조 자료를 꼼꼼히 준비하고 리허설도 여러 번 진행한다.

 

제출 시: 효율적인 비즈니스 커뮤니케이션

효과적인 비즈니스 커뮤니케이션은 현대 기업 관리자들이 갖춰야 할 핵심 능력이다. 여기에는 스토리텔링이 중요한 역할을 한다. 스토리에는 종교, 이념, 신앙, 회사 측면의 기업 사명, 비전, 제품 전략 등이 포함될 수 있다.

 

효율성을 떨어뜨리는 특성

1. 커뮤니케이션은 쌍방향, 다방향으로 진행됨: 일방적으로 간결한 정보를 전달하면서 최종적으로 경청과 피드백을 통한 상호 교감을 유도하고 공감대를 형성해야 한다.

2. 커뮤니케이션은 다양한 측면으로 이뤄짐: 소통 내용은 정보, 통찰력, 개인적 정서와 감성까지 포괄한다.

3. 커뮤니케이션에도 다양한 형식이 있음: 비즈니스 커뮤니케이션에는 구두 진술, 문서 기록, PPT, 화이트보드 시연 등 여러 형식이 있다. 상황에 따라 적절한 커뮤니케이션 형식을 선택하기 위해 실전을 통한 훈련이 필요하다.

 

비즈니스 커뮤니케이션 형식

비즈니스 커뮤니케이션에는 네 가지 주요 형식이 있다. 이들은 각각의 특징을 가지고 있으며, 실제 업무에서는 적절히 조합하여 사용한다.

 

1. 구두 진술: 다른 보조 도구 없이 스피치만으로 소통한다. 진술 시간이 짧을수록 발표자에게 많은 것을 요구한다. 정해진 시간 안에 복잡한 문제를 잘 정리된 언어로 설명해야 한다. 엘리베이터 피치는 짧은 스피치의 극대화된 버전으로, 엘리베이터에 탄 20~60초 안에 효율적으로 생각을 전달한다.

2. 문서 기록: 핵심적인 표현 방식으로 자세한 정보 전달에 주로 이용된다. 양에 제약이 적고 준비 기간이 상대적으로 길어 아이디어, 추리 과정, 준비 자료 등 관련 정보를 충분히 전달할 수 있다. 검토 시간을 확보하기 위해 최소한 회의 하루 전에 관련자들에게 파일을 보내 미리 읽어볼 수 있게 해야 한다.

3. 프레젠테이션: 오늘날 회의에서 빠질 수 없는 표현 형식이다. 20페이지 정도의 비교적 짧은 종합 보고서는 기업 임원 회의에, 100페이지 이상의 프로젝트 세부 보고서와 기록은 문서 형식과 유사한 정보 전달 기능을 한다. 회의 참가자 구성에 따라 다양한 버전을 선택할 수 있다.

4. 화이트보드 시연: 진행자가 마커를 들고 화이트보드에 안건을 적어가면서 구성원들과 토론하는 방식이다. 상호작용이 가장 많이 요구된다. 다양한 IT 기업 및 스타트업에서 회의 토론 시 활용되며, 브레인스토밍 토론도 대부분 화이트보드 앞에서 이루어진다.

 

이 네 가지 비즈니스 커뮤니케이션 형식은 저마다 특징이 다르므로 실제 업무에서는 적절히 조합해서 사용하는 것이 중요하다.

 

결론

 

맥킨지의 새로운 5단계 기법은 문제 해결을 위한 체계적인 접근법을 제공하며, 특히 솔루션 제출 단계에서 철저한 준비와 효율적인 비즈니스 커뮤니케이션이 성공의 열쇠이다. 각 비즈니스 커뮤니케이션 형식의 특성을 이해하고 상황에 맞게 적절히 활용하는 것이 효과적인 커뮤니케이션의 핵심이다.