맥킨지의 새로운 5단계 기법: 필드 리서치를 통한 효과적인 가설 검증

맥킨지의 새로운 5단계 기법: 문제 해결을 위한 체계적인 접근법

 

맥킨지의 새로운 5단계 기법은 문제 해결을 위한 체계적인 접근법을 제공한다. 이 기법은 다음과 같은 단계로 구성된다:

 

1. 문제 정의

2. 구조화 분석

3. 가설 제기

4. 가설 검증

5. 제출

 

이 중 3단계와 4단계는 순환적으로 진행된다.

 

4단계: 가설 검증

 

가설 검증 단계에서는 초기 가설을 과학적 방법으로 검증한다. 이 단계에서는 상당히 많은 정보가 필요하다. 리서치 작업은 크게 두 가지로 나뉘는데, 이 중 필드 리서치 기술을 다뤄보겠다.

 

필드 리서치

 

필드 리서치는 실험실이나 도서관 밖 현장에서 객관적 데이터를 수집하고, 엄밀한 논리로 가설의 진위를 검증하는 것을 의미한다. 이는 구조화된 사고를 하기 위해 반드시 갖춰야 할 기본기이다. 인터뷰, 조사, 실험 등 구체적이고 사소한 작업까지 포함되며, 여기서 나온 숫자를 분석하고 통찰을 도출해내는 과정도 매우 중요하다.

 

필드 리서치 기술

 

1. 인터뷰 대상자 최대한 존중

- 상대의 입장에서 생각하고 상대의 말을 경청한다.

- 경청한 말을 정리하면서 내용을 확인한다.

 

2. 대화 중에 새로운 정보 제공해 쌍방향 교류

   - 인터뷰어는 지식을 축적하고 업계 동향에 민감하게 반응해야 한다.

- 대상 기업과 주요 경쟁 제품에 관한 정보를 사전에 충분히 파악한다.

- 대화 중 적절한 때에 새로운 부가 정보나 창조적 아이디어를 제공한다.

 

3. 결과 지향 집요함

- 상호 존중을 기반으로 인터뷰어는 결과 도출이라는 목표를 달성할 때까지 포기하지 않는 자세를 임해야 한다.

- 3단계 가설 제기에서 작성한 가설 리스트가 인터뷰에서 조사해야 할 포인트이다.

 

4. 둘 사이에 장기적인 신뢰 관계 구축

- 같은 질문의 중복을 피한다.

- 사람보다는 사안 자체를 논하는 객관성을 유지한다.

 

5. 인터뷰 대상자 진심 보호

- 정보 취합 시 익명을 유지하고, 실명으로 인용할 때는 상대방의 동의를 받아야 한다.

 

필드 리서치는 가설 검증 과정에서 빈번히 사용되는 효과적인 방법이다. 인터뷰 과정에서 연구자는 앞서 제시한 여러 역량과 원칙을 따라 비즈니스 인사이트와 솔루션을 도출해야 한다.